Projekt-Monteur SHK - Arbeite besserWillkommen als LEITER GESCHÄFTSBEREICH KUNDENDIENST (m/w/d)

WIR
sind ein erfolgreiches Handwerksunternehmen. Seit bald 90 Jahren bieten wir Leistungen im Bereich Gebäudetechnik (Sanitär, Heizung, Klima, Elektro). Bei unserer Arbeit verbinden wir die persönliche Atmosphäre eines Familienunternehmens mit innovativer Technik und moderner Ablauforganisation.
Jede/r einzelne in unserem Team leistet mit seiner/ihrer Arbeit einen wertvollen Beitrag. So schaffen wir einen spürbaren Mehrwert für tausende Privat- und zahlreiche Industriekunden. Dieser Mehrwert manifestiert sich in unserem Slogan „Lebe besser!“

 

DER JOB
Der Kundendienst ist eine tragende Säule unseres Leistungsangebots. Diesem Stellenwert im Unternehmen tragen wir Rechnung, indem wir die dort anfallenden Arbeiten einem eigenen Geschäftsbereich zugeordnet haben. Bei der ausgeschriebenen Stelle handelt es sich um die Leitung dieses Geschäftsbereichs. In Ihrer Position sind Sie der Geschäftsleitung direkt unterstellt. Die Hauptaufgaben liegen vor allem in der Koordination, Überwachung und Qualitätssicherung der auftragsrelevanten Prozesse sowie in der Führung und Anleitung unseres Kundendiensttechnikerteams (aktuell sechs Mitarbeiter). Bei der Ausführung der Aufgaben kooperieren Sie mit den Kolleginnen und Kollegen im Büro, die alle Geschäftsbereichsleiter unterstützen, sowie mit den Kolleginnen und Kollegen, die für die Leitung anderer Geschäftsbereiche verantwortlich zeichnen. Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Betreuung der Auszubildenden in Ihrem Geschäftsbereich. Ein wichtiger Tätigkeitsbereich ist außerdem die verkaufsorientierte Beratung unserer Privatkunden sowie die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen, sofern sie Ihren Geschäftsbereich betreffen.


IHR PROFIL
Ihre erfolgreich abgeschlossene Meisterausbildung und/oder eine profunde Berufserfahrung auf einer vergleichbaren Position qualifizieren Sie für die eigenverantwortliche Leitung des Geschäftsbereichs Kundendienst.
Unsere Leistungen sind TÜV-zertifiziert. Sie sind Teil eines professionellen Teams. Unsere nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen arbeitende Organisation und moderne Technik bilden die optimale Grundlage für die erfolgreiche Leitung des gut aufgestellten Geschäftsbereichs. Die Übernahme von Verantwortung ist Ihnen vertraut. Einsatzbereitschaft und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Projektpartnern ergänzen Ihre fachliche Kompetenz.

VIELE GUTE GRÜNDE
Wir bieten viele gute Gründe, bei uns im Team mitzuarbeiten, denn zufriedene Mitarbeiter sind das beste Fundament für Erfolg – den persönlichen Erfolg jedes Einzelnen und den des ganzen Unternehmens. Bei uns treffen herausfordernde Aufgaben auf Einsatzbereitschaft und ein leistungsförderndes Umfeld. Dazu gehören schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien ebenso wie attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten. Wertschätzung und eine offene Kommunikation schaffen ein gutes Arbeitsklima.


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