Leistungsversprechen (Service-Standards)

Wir haben die TÜV - Zertifizierung zum "Prüfi im Handwerk" beantragt. Als solches hat unser Unternehmen hohe Qualitätsansprüche an unsere eigene Leistung. Nachstehend erläutern wir diese kurz:

 

Direkt-Termin-Versprechen

Bereits beim ersten Kontakt mit unseren Kundenberater/-innen erhält jeder Kunde einen verbindlichen Termin für eine qualifizierte Fachberatung oder einen Kundendiensteinsatz.

 

 

Notdienst

24-Stunden-Notdienst-Versprechen

Bestens qualifizierte Kundendiensttechniker sind stets bereit, unseren Kunden zu dienen: nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

 

 

Pnktlichkeit

Pünktlichkeits-Versprechen

Unsere Kunden dürfen sich auf unsere Pünktlichkeit verlassen:
für alle Terminarten, im Kundendiensteinsatz und bei Beratungen, gemäß unserer Definitionen bei Zeitfenster- und Fix-Terminen.

 

 

Sauberkeits-Versprechen

Wir schützen die Räume unserer Kunden mit Überziehschuhen und Folien gegen Staub und Schmutz. Zuverlässig und umweltschonend entsorgen wir aus-getauschte Teile und den Bauschutt.

 

 

Sofort Angebot

Sofort-Angebot-Versprechen

Jedem Kunden präsentieren wir spätestens drei Arbeitstage nach Abschluss der Fachberatung ein verbindliches schriftliches Angebot in unseren Ausstellungsräumen.

 

 

Sofort Preis

Sofort-Preis-Kompetenz-Versprechen

Die weitreichende Sofort-Preis-Kompetenz unserer Fachberater und Servicetechniker ermöglicht unseren Kunden jederzeit eine schnelle und sichere Kaufentscheidung.

 

 

Kompetenz

Kompetenz-Beratungs-Versprechen

Unsere kompetente Fachberatung ist für jeden Kunden eine sehr wertvolle Leistung.
Denn nur die richtige Kaufentscheidung sichert einen „Preiswerten“ Kauf.

 

 

Internet

Internet-Präsenz-Versprechen

Auch im Internet verwirklichen wir unsere gleichermaßen moderne wie transparente und kunden-orientierte Unternehmens-kultur. Detaillierte Informationen über unser Unternehmen und unsere Leistungen sowie interaktive Dienstleistungen bieten Öffentlichkeit und Kunden vielfachen Nutzen.

 

 

Zufriedenheit

Zufriedenheits-Versprechen

Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren. Berechtigte Reklamationen
werden von uns als Chance gesehen, zu beweisen, dass wir halten, was wir versprechen, und sie werden schnellstmöglich mit allen verfügbaren Mitteln behoben.

 

 

Fachkompetenz

Fachkompetenz-Versprechen

Durch die permanente Weiterbildung unserer Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen sichern wir professionelles Auftragsmanagement, anspruchsvolle, klar definierte Service-leistungen sowie hohe handwerkliche Qualität.

 

 

Frdermittel

Fördermittel & Finanzierung

Damit die Investition unserer Kunden in Gebäude- und Haustechnik wirtschaftlich sinnvoll gelingt, beraten
wir sie auf Wunsch zu staatlichen Förderprogrammen und attraktiven Finanzierungsmöglichkeiten.